Politique de confidentialité — grapplerz.com
1.Introduction
La présente politique de confidentialité détaille les conditions dans lesquelles grapplerz.com (ci-après « le Site » ou « nous ») collecte, traite et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs, conformément au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site grapplerz.com est :
Nom/Raison sociale : [Votre Nom ou Dénomination – à compléter si nécessaire]
Adresse du siège social : [À compléter]
Contact : [Mail ou téléphone à compléter]
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Nataniel Bahs
Email DPO : [À compléter selon le contact officiel souhaité]
3. Données collectées
Nous recueillons et traitons les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :
– Gestion des commandes clients : nom, prénom, adresse, email, téléphone, historique d’achats, données de paiement (cryptées).
– Gestion des ateliers et accompagnement client : identité, coordonnées, informations nécessaires à la prestation.
– Prospection commerciale et mailings : email, prénom, historique client pour l’envoi d’offres et d’actualités.
Ces informations sont recueillies :
– lors de la création d’un compte ou d’une commande,
– lors de l’inscription à des ateliers ou offres,
– lors de l’inscription à la newsletter,
– via les formulaires de contact.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Exécuter les commandes et assurer le service après-vente,
Gérer la relation clients et les ateliers,
Envoyer des communications commerciales (newsletters/offres) uniquement à nos clients et inscrits,
Gérer les demandes reçues par le formulaire de contact.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers ni utilisée à d’autres fins.
5. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
Le contrat : pour la gestion des commandes et la relation commerciale,
Votre consentement : pour les communications commerciales,
L’obligation légale : facturation/comptabilité.
6. Durée de conservation
Données relatives à la gestion des commandes : stockées pendant la durée de la relation commerciale puis 5 ans à des fins comptables.
Données liées à l’atelier : conservées le temps de la prestation puis archivées.
Données pour l’envoi d’emails commerciaux : jusqu’au désabonnement ou demande de suppression
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de :
Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données,
Droit de limitation et d’opposition au traitement,
Droit au retrait de votre consentement à tout moment,
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO via : [adresse e‑mail de Nataniel Bahs]
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données : chiffrement, accès restreints, protocoles sécurisés.
9. Sous-traitance et transferts hors UE
Nous n’envoyons jamais vos données à des tiers ni à l’étranger. Aucun prestataire non habilité n’accède à vos données personnelles.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à la navigation et, le cas échéant, des cookies d’audience avec votre consentement. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.
11. Réclamations
En cas de difficulté, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse ci-dessus, ou saisir la CNIL (www.cnil.fr).